Pregungas frecuentes

1. ¿Qué es Internet y cómo te puedes beneficiar de ella?

Internet es la red de comunicaciones que permite la existencia de servicios como las páginas web, el e-mail, el chat, la mensajería instantánea y la transferencia de ficheros.

Su posibilidad de alcance a un gran número de personas a bajo coste hace que sea un medio idóneo para el márketing directo, el cual consiste en comunicaciones sin intermediarios entre las empresa y los clientes.

Además, permite que el acceso sea de 24 horas durante todos los días del año, con lo cual esta red es idónea para catálogos electrónicos, comercios on-line y promoción internacional de la empresa.

2. ¿Cuáles son las principales utilidades de una web?

Las principales utilidades de una web son:

• Alcance mundial y disponibilidad todo el día durante todo el año.
• Es una económica, poderosa y dinámica herramienta de promoción. Puedes cambiar, añadir y quitar productos al "catálogo electrónico" con resultado inmediato y sin costes de impresión.
• Es una poderosa herramienta de captación de clientes.
• Si está bien diseñada y tiene buenos contenidos, da prestigio a la empresa.
• Facilita las comunicaciones de la empresa con sus clientes.

3. ¿Qué es un nombre de dominio?

Un nombre de dominio es una denominación que contratas para tu web. El dominio genérico (la extensión) indica su tipo. Así, .com indica comercial, .net indica un servicio relacionado con la red, .es es para una web española, .edu es el que utilizan las instituciones educativas, .org es usado por las organizaciones sin ánimo de lucro, etc.

El nombre que quieres contratar ha de estar libre. La mejor extensión para una web comercial es la .com. En segundo lugar están las .net y .es (caso de que la web esté en España).

Un ejemplo de domino es calitae.com. El "www" del comienzo es simplemente una indicación de que se quiere utilizar el servicio web. Si se quisiera utilizar el servicio FTP de este dominio se tendría que indicar la url ftp.calitae.com.

El nombre de dominio es importante ya que es tu marca dentro de Internet. Ha de corresponderse con el nombre de tu empresa o de alguno de tus productos/servicios, o bien hacer mención al contenido de la web (ej: viajes.com).

Dependiendo de dónde se contrate, el precio será mayor o menor. El coste medio en España está entre quince y veinte euros al año. Si no se renueva el contrato pasado este tiempo se pierde el nombre. Se pueden contratar varios años a la vez.

Un dominio se contrata en las mismas empresas de servicios de Internet que proporcionan alojamiento web. Se puede contratar por separado.

4. ¿Qué es un hosting y cómo lo contrato?

"Hosting" se denomina en castellano "alojamiento web". Un "hosting" es un servicio de Internet que te permite que se pueda acceder a tu web y correo electrónico desde toda la red. Las empresas de este tipo alquilan espacio de disco en sus servidores y facilidades de conectividad para que esto sea posible.

Dependiendo del espacio en disco contratado y de la cantidad máxima de transferencia de datos, el coste es mayor o menor. Practicamente todos los planes incluyen correo electrónico de direcciones de tu dominio y la mayoría dan posibilidades de base de datos y de soporte a lenguajes de programación de páginas dinámicas.

5. ¿Qué es una URL?

Una "url" es la dirección tecleada en la caja de direcciones del navegador para acceder a una página en Internet (ej: http://www.google.com). El "http" indica que el protocolo a utilizar es el de transferencia de páginas web. Otro protocolo es el "ftp" (transferencia de ficheros).

6. ¿Cuál es el coste de una web?

Hay varios factores que afectan el coste que tendrá tu web. Estos factores incluyen el número de páginas que tendrá, el diseño gráfico necesario, si vas a vender productos o tendrá función de catálogo, el grado de interactividad que tendrá y el número de formularios que serán necesarios.

Como en el resto de servicios, lo mejor es dar con un buen equilibrio entre calidad obtenida y coste.

7. ¿Qué es un software de carrito de la compra?

El software "carrito de la compra" se utiliza en comercio electrónico para facilitar a los clientes las compras en la web. Este programa permite al cliente ir colocando productos en el carrito. Al confirmar la compra, el software calcula el total del pedido y calcula los gastos de envío.

Esta aplicación a menudo permite una forma de capturar la información de la tarjeta de crédito del cliente, y confía en el módulo de pasarela de pago de un banco o proveedor especializado para realizar la transacción de dinero.

8. ¿Qué es un gestor de contenidos (CMS)?

Un gestor de contenidos es un sistema por el cual se permite manejar independientemente el contenido del diseño. El contenido se va subiendo al servidor por medio de un panel de control y el diseño está basado en unas plantillas. De esta forma, se puede cambiar el diseño sin que afecte al contenido.

Es una buena forma de crear webs de poca carga y contenido jerárquico ya que el alta y publicación de los contenidos está solucionada. Por otra parte, si la web tiene mucha carga de usuarios o el contenido no está bien estructurado, la solución óptima es un sistema a medida.

9. ¿Qué quiere decir SEO?

SEO son las siglas en inglés de "optimización de motores de búsqueda" (Search Engine Optimization). El SEO es una parte del márketing de buscadores y trata de conseguir el mayor número de visitas y de la mejor calidad provenientes de los resultados de búsqueda. La clave está en posicionarte bien en estas listas cuando se busca por tus palabras clave.

Las palabras clave ("keywords") son los términos que identifican a tu web. Así, una web de diseño web ubicada en Barcelona serán: páginas web, páginas web Barcelona, diseño web, diseño web Barcelona, y algunas otras de este estilo.

La idea está en conocer los algoritmos de indexación de Google y demás buscadores y preparar el contenido de tus páginas web de acuerdo con lo que dan más importancia. Hay una serie de técnicas que hacen que el buscador entienda mejor a qué se dedica tu web y le otorgue más relevancia. Estas técnicas se llaman SEO.

10. ¿Qué son los Adwords?

El otro gran bloque del márketing de buscadores es el "pago por click", cuyas siglas en inglés son PPC ("Pay per click").

El sistema más importante de este tipo de publicidad son los Adwords de Google, que por cierto es la mayor fuente de ingresos de este buscador. A través de unos pequeños anuncios que Google coloca arriba de los resultados de búsqueda o los laterales, se consiguen visitas. El cliente paga por cada click realizado, por cada visita que se haya producido por este medio.

Los indicadores más importantes de este sistema es el CPC (coste por click) y el ratio de conversión entre el número total de visitas por este medio y el número de visitantes que realizaron tu acción objetivo (compra de un producto, petición de información, etc.).

Puedes ampliar información en este artículo sobre Google Adwords.

11. ¿Qué son las estadísticas web?

Las estadísticas web (también llamadas analíticas o métricas web) consisten en la medición del comportamiento de los visitantes de una web. Su principal utilidad es que a través de ellas se mide qué partes de la web están funcionando mejor y cuales peor hacia la consecución de los objetivos de la web.

Una aplicación de estadísticas web muy buena, y además gratuita, es Google Analytics.

La clave está en ir haciendo un seguimiento de las métricas más importantes y ver cómo van evolucionando en el tiempo. Otra clave importante está en ir haciendo los cambios uno a uno y ver cuál ha sido la reacción de los visitantes, si a mejor o a peor. De esta forma se consigue un proceso de mejora constante, clave para el éxito de una web.

Puedes ampliar esta información en este artículo sobre los factores del éxito de una web.