Cómo ser un experto en Social Media.

Cómo ser un experto en Social Media.

 

Este post de Puromarketing nos explica varios aspectos que debe conocer un Community Manager sobre la marca que representa. Delegar en cualquier persona la tarea que implica la estrategia de social media no es una buena idea, ya que para ejercer esta acción se exige a personal profesional y con ciertas aptitudes de trabajo que le hagan destacar.

Por ejemplo, ser Community Manager implica una dura tarea, con retos, objetivos y obstáculos diarios que deben superar. Si estas pensando dedicarte al social media, debes saber algunas de las aptitudes que deben tener estos profesionales.
 

Trabajar sin descanso, sin límite de horarios y estar disponible en cualquier momento para cualquier improvisto, es una norma regular en el trabajo de estos profesionales. Siempre existen herramientas que te pueden facilitar esta labor, conocerlas es parte de su perfil. Ser organizado y saber administrar el tiempo es muy importante, no siempre dispondrás del tiempo que realmente quieras, por ello conviene que el experto en social media tenga las cosas muy claras y una buena planificación. Le ahorrará además de tiempo y tarea posibles problemas posteriores.

El talento y don de gentes es primordial, pero sobre todo la capacidad de interaccionar con la audiencia. Esto se puede trasladar a muchas facetas comunicativas. Estos profesionales deben tener una gran capacidad de respuesta, de ellos depende la reputación de la empresa y de la marca.

Una de las cosas que exige este puesto es mantener una pasión profunda por este trabajo, este grado de pasión se impregnará en en el resto de tareas del profesional, por ello el componente emocional de este, además de beneficiar a los objetivos de la marca logrará la afinidad con la audiencia.

Un experto en social media debe conocer la política de la empresa, sus objetivos, a qué público quiere llegar, qué es lo que ofrece, etc, ya que sólo así podrá trabajar a favor de la reputación, de la imagen de marca y ofrecer soluciones a los clientes y consumidores. Para ayudar a cumplir los objetivos de la marca, el experto de social media tiene que comprometerse con esta, adoptar sus valores y filosofía, pues sólo así podrá actuar en consecuencia. 

 

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