Ayuda y soporte técnico

Soporte técnico y ayuda crítica para profesionales

Gestudio Cloud ofrece soporte técnico prioritario según las necesidades de su empresa. Diseñamos un plan de mantenimiento y acción de emergencia para que su empresa no sufra imprevistos con su infraestructura informáctica.

  • Mantenimiento Web
  • Mantenimiento de sistemas informáticos
  • Mejora del rendimiento general
  • Consultoria informática y seguridad de redes
  • Analisis y seguridad de la red
  • Administración de almacenamiento
  • Estrategia para emergencias

Para crear nuevas cuentas @tudominio.com necesitas acceder al panel de gestión del hosting. Para acceder necesitarás los datos que te enviaron nuestros técnicos al activar tu cuenta. Una vez dentro, pincha sobre el dominio que deseas administrar y dentro de este sobre la opción Correo electrónico.

Acceder al panel de control

Simplemente acceder al Web Mail http://webmail.gestudio.com. Como usuario pon tu dirección de correo electrónico y la contraseña de esa misma cuenta.

Claro que si, pero por sencillez y seguridad recomendamos usar el Web Mail. No obstante existen programas gratuitos y seguros como Mozilla Thunderbird o Apple Mail que son seguros y fáciles de usar...

Para configurar tu correo te pedirá los siguientes datos:

  1. Servidor de entrada IMAP:
    • Usuario: La dirección que deseas configurar.
    • Contraseña: ********
    • Servidor: gestudio.com
    • Puerto 143. Seguridad SSL y cifrado MD5 de la contraseña.
  2. Servidor de salida SMTP:
    • Username: La dirección que deseas configurar.
    • Contraseña: ********
    • Servidor de salida: gestudio.com
    • El servidor de salida requiere autenticación. User la misma que el servidor de entrada.
    • Puerto 465. Seguridad SSL y cifrado MD5 de la contraseña.
  3. Esta configuración es la recomendada por la seguridad de tus datos, pero puede funcionar con menos parámetros.

Todos los datos de nuestros servidores se replican a diario en distintos centros de datos en Europa y USA.

Adicionalmente, los centros de datos en suelo de US cumplen con la directiva Safe Harbour que asegura la privacidad de los datos transmitidos por fibra optica de un lado del Atlántico al otro.

Gestudio no guarda tus contraseñas de una forma visible. Nosotros nunca tendremos acceso a tus contenidos privados ni te preguntaremos por la contraseña.

Únicamente podemos resetear tu contraseña a una nueva que te será enviada directamente por correo electronico siempre que realices previamente la solicitud por escrito o por teléfono. El responsable de la seguridad de acceso es el usuario final y Gestudio no se responsabiliza de perdidas de datos por contraseñas pobres o comprometidas de cualquier modo.

Todas las contraseñas han de cumplir unos requisitos mínimos por motivos de seguridad:

  • Al menos 6 caracteres
  • Uso de mayúsculas y minúsculas así como números
  • Añadir algún símbolo como exclamaciones, paréntesis etc, es muy recomendable.

Puedes usar reglas mnemotécnicas como las siguientes:

  • Cambiar la A por 4
  • La E por 3
  • La I por 1
  • La O por cero

Todas las conexiones a Gestudio Cloud han de realizarse por medios seguros, desde el correo, la transferencia de datos FTP o las bases de datos, únicamente aceptamos conexiones seguras SSL.

Las conexiones FTP han de realizarse por sFTP o FTPS y las contraseñas serán recicladas cada 6 meses automaticamente si el cliente no lo realiza antes.


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